3月以来，上海疫情牵动了很多人的心，浦东新区民政局在广泛动员各类社会组织有序参与疫情防控的同时，指导搭建社会组织防疫资源应急调度平台，为抗疫一线对接资源，提供专业支持。截至目前，已对接社会捐赠资金630万元，社会捐赠物资价值1300万元，为全区36个街镇的社区防疫工作，2家方舱医院和2家定点医院的救治工作，以及30余家社会组织参与抗疫提供了物资和专业支持。
抗疫一线有所呼，调度平台有所应
“上海发生疫情，我们作为浦东的社会组织，也想尽一些绵薄的力量……”调度平台收到来自圆桌进修学院杨校长的电话。电话中，杨校长表达了希望给最需要的社区捐赠一些防护物资的愿望。
调度平台立即开展行动，在综合分析相关信息后，将需求匹配度较高的三林镇推荐给了圆桌进修学院，并迅速组群，方便双方将需求信息一一沟通确认。
几日后，圆桌进修学院采购的500件防护服和500张面屏已抵达嘉定暂存点多日，但因为没有通行证，这批防护物资迟迟无法抵达三林镇。面对社区防护物资告急的窘境，调度平台多方寻找资源，通过恩派公益基金会找到了“菜鸟”抗疫运输绿色通道，并提出了转运申请。当天下午司机王师傅接单，顾不上吃饭就将11箱防护物资顺利地从嘉定区送达三林镇。
“你们有什么需求？”这句看似平常的问候语，是调度平台搭建以来问得最多的一句话。伴随着防疫工作的不断深入，调度平台的工作也逐渐从寻找防护物资、食品逐步转向消杀用品、个案帮扶等等，而这一切，都源自于调度平台始终坚持的以需求为导向。平台搭建初期，为了更好地掌握社区在抗击疫情中的需求，制作《浦东新区社区抗击疫情物资需求问卷》，设定“防护用品”“食品”和“生活办公”用品三大类，通过小程序发布在相关工作群中，只要登陆填写就能实时反馈最新需求。工作人员不定时前往更新对接进展，确保“一线有所呼，平台有所应”。自3月24日发布以来，已累计收集需求信息百余条，成功对接的需求超过60%。
社社合作找资源，汇集爱心助抗疫
“浦东还有不少困难家庭，尤其是独居老年人，疫情期间他们过得好不好，我们可以帮一帮吗？”近日，平台与一家为老服务机构开展例行工作讨论会上，这句看似平常的提问开启了多家基金会的携手合作。
调度平台将这个问题与几家基金会进行了深入的沟通探讨，仁德基金会、联劝基金会、安徽仁爱公益基金会等纷纷表示，愿意关注并支持这些特殊困难群体。在大家的群策群力中，围绕社区独居困难老人需求的生活包、高龄老人护理需求的护理包将资助浦东2600户困难家庭。
调度平台一手牵着在抗疫一线增援的社会组织，一手牵起了作为社会资源“蓄水池”的基金会。平台分别与联劝基金会、上海市慈善基金会浦东代表处、恩派基金会、仁德基金会建立沟通协作机制，协助各基金会与社区进行对接，确保资源有效匹配，根据各类服务对象的实际情况，推荐有执行能力的社会组织承接项目。调度平台还动员社会组织从业人员组成志愿服务突击队，为一线抗疫贡献力量。截至目前，共有30家社会组织的127人报名加入。
与此同时，浦东新区社会工作协会于4月初启动“‘在一起’转介抗疫行动”，协同社会工作者关注社区脆弱群体。截至目前，共开展个案20余个；组建医务、心理、社工、居民等多维度的线上行动社群。仁德基金会携手多家基金会上线“守护志愿者——社区志愿者互助”平台；恩派基金会与北大上海公益联合会联合发起帮助上海困境人士行动；真爱梦想公益基金会与睿家社工服务社开展“小童善治，‘未’爱助行”项目等。
让捐赠物资的使用更细致、更到位、更有效
“这是送到大团养老院的。里面住的都是大团镇的老人家。因为院内封闭，家属不能看望老人。他们收到牛奶，很开心～”
“哇，笑得好灿烂！”
“特别好～”
……
调度平台的工作群内，工作人员会根据物资的派送进度反馈照片、签收，让每一份来源于社会的爱心都得到反馈。调度平台运作以来，严格按照《慈善法》等规定加强社会捐赠信息的公开，用好每一笔善款。一方面，调度平台和各家社会组织梳理相关捐赠流程，帮助捐赠方明确捐赠意向，办理捐赠手续，联劝公益基金会还每天制作《守护上海抗疫济困专项行动日报》进行社会公示。另一方面，调度平台指导受赠单位、受赠社区做好记录，从发放对象的选取、入库使用记录到标签张贴、拍照反馈，每一个环节都不断加以细化，确保捐赠的高效透明。
