购买车险,主要考虑价格和服务,对应的有:购买渠道的选择、保险公司的选择。
一、购买渠道选择不同,价格往往有差异,目前主要有以下4种:
(1)传统的线下4S店购买:价格往往比较高,可选择的保险公司比较少,后续服务一般。
(2)保险公司官网购买:保险直销,保费有所优惠,后续服务一般。
(3)找保险中介购买:
传统保险中介给出报价与直接在保险公司官网购买相差不大,同时往往有佣金,整体下来比直接官网购买有优惠,但问题就是保险销售人员变动比较大,后续有保险问题咨询体验不太好,后续服务一般。
网上保险代理如支付宝的蚂蚁保保险代理,这是一个全新的购买渠道,有10+多家保司提供报价,比较便捷,但由于是通过保险代理购买,往往保险公司要支付相应的渠道费用,提供的报价一般比较高。
(4)找保险公司内部人员购买:保险直销,保费有所优惠,优势是人员相对销售人员来说比较稳定,后续服务占优。比如用到车险时,朋友可以跟他们公司的理赔人员打个小小的招呼,关系比你打客服电话的要强,往往得到意想不到的照顾。
选择顺序:找保险公司内部人员购买 > 找保险中介购买 > 保险公司官网购买 > 传统的线下4S店购买。
二、保险公司的选择,对应着服务的差异:
拿车险来说,大公司比如平安、人保网点覆盖广服务好,相关资源投入大,保费一般比较高。平安2021年第三季度财报显示:财险业务实现原保险保费收入1993.43亿元,整体综合成本率为97.3%,实现营运利润132.83亿元,同步增长20.2%。
由此可以看到,平安产险有严格的费用控制,成为其综合成本率进一步下降。反映在保费上,就是客户需要支付比其它公司更多的保费。
对于普通消费者来说,可以从以下考虑:
(1)如果有跨省出行需求,选择大公司,优势:网点覆盖广,在异地出险可以方便处理理赔。
(2)如果只有省内出行需求,选择总部在本省的保险公司,优势:省内投入资源比较多,本省网点覆盖与大公司不相上下,同时为了与大公司进行竞争,保费上也有一定优势,同时也会赠送部分机动车增值服务。
机动车增值服务:2020年商业车险综改推出的增值服务,包括4种:道路救援服务特约条款、车辆安全检测特约条款、代为驾驶服务特约条款、代为送检服务特约条款。
三、险种的选择及案例比较:
关于购买险种的选择,目前比较多的组合:交强+商业(车损、三者200w、车上人员)。
交强险是强制购买的险种,不购买交强险是不允许行车的。
车损险:车辆在使用过程中,有可能出现车辆损坏的现象,当我们将车开到修理厂去修理,修理费用是一笔不小的开支,通过购买车损险,可以让车辆损失减少很多。
第三者责任险:是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,保险公司负责赔偿。
车上人员责任险:指除了驾驶员之外的被保车辆的车上所有人员,在遇到交通事故后,发生的人身安全损失,由保险公司负责赔偿。
近期有客户询价车险,这边找保险公司内部人员做了个报价,分别对应着大公司与中小公司:
结论:消费者需要根据自己的出行需求选择保险公司,大公司有网点优势、中小公司也有价格和服务优势。
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