2月16日，苏州相城区渭塘镇发生一场致6死28伤火灾。官方通报显示，2月16日上午6时7分左右，渭塘镇珍珠湖路1号发生火灾，7时10分火势被扑灭，现场搜救已完成。事故造成6人死亡，另有28人送医救治，其中2人伤势较重，暂无生命危险。起火原因正在调查中。
宾馆，酒店起火，为何常有大量人员伤亡？
宾馆的基本组成是客房、管理用房，有些配套有内部仓库、餐厅、厨房、洗衣房、运动房、洗浴棋牌歌厅等娱乐场所；饭店的基本组成有餐厅、厨房、包间，配套有锅炉房、管理用房等。宾馆在人员住宿期间，特别是夜间，一旦发生火灾容易导致人员伤亡；饭店由于用火用电用气频繁，发生火灾的可能性大，发生火灾后也容易导致就餐人员伤亡。
酒店火灾中，人员伤亡的主要原因有以下几点：
1.发生火灾时未及时通知客人
酒店火灾多发生在夜间，以凌晨2时-4时最为集中。目前，国内相当一部分酒店没有通知客人疏散的应急广播系统，或者安装不合理，不足以唤醒熟睡的客人，致使火灾发生时造成人员大量的伤亡。
2.酒店没有防火救灾的预案
酒店没有建立一套发生火灾时的应急预案，一旦起火，往往不知如何救助客人。而酒店内客人本就众多，发生火灾后往往人群大乱，酿成更多悲剧。
3.酒店使用了大量有毒的装饰材料
酒店大量使用的装饰材料不但容易造成燃烧，而且燃烧时会产生大量有毒的烟雾。据统计，火灾中因烟雾中毒或窒息而死亡的人数占整个死亡人数的72.5％，很多酒店火灾中的人员都是因为中毒身亡。
当灾难来临时，我们个人的力量虽然显得渺小且微不足道，但具备一定的应急能力，掌握基本的求生自救方法会大大降低灾难给我们自身带来的损伤，有效保障个人人身安全。
隐患无处不在，灾难随时降临，这就要求我们应留意自己身处的环境和逃生路线，特别是在人员密集的公共场合、密闭空间、极端天气或者易燃易爆等场所，只有这样才能最大可能使我们成功避险；当面对危险时要沉着冷静。很多人在面对危险时由于不知所措或盲目行动，造成时间和精力的无端消耗，最终使自己丧失最佳救援时间，断送性命。心理承受能力决定自救的命运，心理暗示对增加生存几率很重要，保持冷静的心态、积极的信念 就能帮助我们做出正确的判断和采取有效的措施。
了解人在火灾中的行为顺序，提升自我应急处置能力，让自己在危险中全身而退！从影响人员行为顺序的因素很多，其中性别、角色和与职业及责任范围对火灾中人员行为反应及对火灾的影响。
人在火灾中的行为顺序，提升应急处置能力
火灾中的人员行为相当复杂，一方面人员的行为方式与火灾的发展阶段有密切的关系，反过来人员行为也可在一定程度上影响着火灾的发展。
一、人的行为与火灾的发展阶段
人的行为是指在特定的时间阶段有代表性的关键人物活动。比如火灾的最初发现者，疏散行为的组织者(包括医院的医护员，商店的职工，机关的领导人，旅馆的服务员)，居民中间较有威望的人和消防队员都是人群中有代表性的关键人物。这些关键人物的行为与火灾发展的各个阶段在时间上有一致关系。
人的行为和火灾发展也可看作是伴随火灾发展的一种自然现象。任何个体都包括在连续的行为序列中，这一系列的行为单元叫行为阶段。如同临界现象决定火灾发展阶段的开始和结束一样，行为阶段是由决定点来规定它的开始和结束。例如，护士救助病人这一个行为阶段是以决定去救助为开始决定点，并以由于浓烟决定救助停止为终止决定点。又如，在室内处理初起火灾这一个行为阶段，由发现初期小火为开始决定点，以火势迅速扩大而突破房间为终止决定点。通过该决定点后，人员的行为将进入下一个行为阶段。
火灾的发展和人的行为之间有着对应的联系。根据经验和数理统计结果显示，人员的行为变化与火灾的发展存在着相互制约的关系，而不仅仅是火灾对人的因果关系。一方面，人的行为取决于人对火、烟、声音等的反应，另一方面，人的行为又影响到火的发展。例如，医院发生火灾之后，护土为了救助病人而打开病房门导致火灾向临近房间蔓延；发现初起火灾后立即关闭起火房间的门(窗)可有效地控制了火灾的发展等。
二、人员行为阶段与火灾发展阶段的关系
影响火灾发展的临界现象叫关键点，影响人的行为转变的是决定点，由于不同条件下火灾有特定的发展规律，因此很难总结出火灾发展阶段与人的行为阶段的严格关系，不过二者在时间顺序上是一致的。在火灾中人与火的相互关系极为复杂，所以二者在多数情况下出现的时间不完全相同，通常决定点有滞后现象。为深入理解这一关系，在此列举典型建筑火灾的火灾发展阶段和人员行为阶段的分析结果。
人在火灾中的行为顺序。顺序，也叫次序，指在受到火灾刺激后，人为了满足个体安全需要所做出的一系列反应的先后次序。研究火灾中人的行为顺序的目的就是找出人灾火灾行为次序的规律性，为性能化防火设计提供参考，合理制定灭火预案，更好地做好抢险救援工作。事实上，由于火灾事故类型千差万别，人员消防意识和心理素质各不相同，行为顺序不可能象安装机器设备一样按步骤机械地重复，目前这方面工作还有待深入。
三、行为顺序的影响因素
影响人员行为顺序的因素很多，其中性别、角色和与职业及责任范围对火灾中人员行为反应影响最大。
(一) 性别对行为顺序的影响
据相关调查研究发现男人普遍认为火不是那么严酷，他们的反应顺序首先是准备疏散，其次才是招呼其它人或了解火情。而女人正相反，她们首先是了解火情和招呼其它人。毫无疑问，当她们意识要逃离火场时，火情已经相当恶化。
与在公共建筑中的情况相反，在私人住宅中男人表现出灭火行为的远比女人为多。相关的统计资料表明这一比例男人几乎是女人的两倍。这可能也反映了男人在家族中的支配作用导致丈夫或父亲较晚地离开建筑物或重返建筑物寻找家人。
(二) 角色对行为顺序的影响
所谓角色，是指个体在一切社会关系中所处的位置，是由个体的自我评价和周围环境对个体的认可程度两个固素决定的。
日本消防研究所避难安全研究室曾对对旅馆、医院、百货商店和综合性建筑物的服务人员在火灾中的行为表现分别进行了调查分析。所调查的火灾为燃烧面积在500平方米以上有死亡或不足500平方米死亡3人以上的火灾。重点调查的起火后各类建筑物中服务人员的第一和二反应。
宾馆发生火灾后，58%的服务人员的第一反应为灭火，27%的服务人员的第一反应为报警，积极引导顾客疏散的比例仅占4%。只有在初期灭火失败后，以引导疏散和逃生作为第二反应的明显增多。
百货商店发生火灾后，服务人员在确认起火后，并没有直接引导疏散，而是力求在引导顾客疏散之前能灭火。但灭火失败后则迅速引导顾客疏散。因为火灾他们认为在顾客不知情的情况下组织疏散会引起混乱。
综合型建筑物发生火灾后，内管理人员在确认起火后的第一反应以灭火居多，见火而逃生的也不少，初期灭火失败后几乎都是逃生。这说明在综合性办公楼内由于单位之间彼此独立，周围环境对服务人员的认可程度就不一致。
调查发现医院与其它旅馆、百货商店、综合性建筑不同，医护人员的第一反应是积极引导患者疏散。在初期灭火失败后，相当多的第二反应也是引导患者疏散。确认起火后。医护人员的第—反应中无一例是自行逃生，这也与其职业特性有一定关系。
办公大楼着火后，针对公司办公大楼火灾中人的行为调查发观，职员的火灾中行为反应顺序与职业及责任范围有关。总的来看，库房负责人和男库员的第一反应多表现为负有责任感的行为，象大声招呼其它人，呼叫管理人员或消防队，取灭火器，移走贵重物品，了解火情，寻找起火点，关闭煤气，关闭电源，熄灭厨房用火，指引人们疏散等。
四、人在火灾中的行为模式
行为模式是指可以用来照着做的标准样式或形式。由于人对建筑火灾的反应无规律可循，在火灾中没有确切的模式，人在火灾中行为的最终目标都是以最快的速度奔向出口（包括通过楼梯）或其它避难区。下面概括地介绍不同情况下的行为趋势。
(一) 行为模式与火灾阶段的关系
对925次私人住宅火灾中受灾者的调查资料进行分析，结果显示人的行为模式与火灾阶段有密切的关系。当只见到烟没有得到明确的有关情况时，人们的第—反应主要是灭火和了解火情，当得到确切火警或认为火势比较大时，绝大多数的行为转变为呼其它人一同逃离火场。
我国的居民住宅火灾中也表现出类似现象。隔壁房间失火后，如果火势向本人住所迅速蔓延，抢救财物的行为占主导地位，当发现自身已经处于被大火吞噬的危险时，逃生就成为唯一的选择。如天津六里台临建棚区火灾中，由于炉火管理不善引燃油毡，由于相邻居民都在抢救各自财物而没有集中力量灭火造成火势迅速蔓延，当火势直接威胁本人生命安全时，则弃家逃生成了主要行为。
当百货商场、旅馆、办公楼和超市等公共场所发生火灾时，火灾初期人们总是表现出争先逃生和盲目从众的不良反应。因此火灾初期时服务和管理人员应及时稳定人员情绪，引导人群尽快从安全疏散通道疏散出去。
(二) 行为模式与角色的关系
人员的行为模式与角色有很大的关系。比如在医院火灾中，无论是否受过消防训练医护人员的第一反应多数是及时疏散病人，甚至在烟火明显危及自身安全的时候，医护人员还要完成他对病人承担的义务，这与医护人员的职业意识和角色有极大的关系。
(三) 行为模式与出口和楼梯的选择
疏散过程中出口和楼梯的选择对人员行为模式有很大的影响。研究发现在高层建筑中，绝大多数人们选择利用楼梯疏散，比如对MGM火灾中554人的调查显示，使用楼梯疏散的有437人（占78.8％），且使用最多的位于楼房两端的楼梯，这是因为楼房中心部位在火灾的早期就完全充满了烟。
人员在选择避难路线有尽可能沿日常习惯路线的倾向（归巢本能）。加拿大学者Rauls通过分析高层建筑大规模疏散得出结论：通常不使用的出口在疏散中几乎没有人使用。比如在一次医院火灾中就出现这样的情形，人们宁愿在经常使用的已经充满热烟气的楼梯内拥挤，也不愿意尝试利用其他很少使用楼梯逃离火场。实际上也现也医护人员也很少利用这些不经常使用的楼梯来疏散病人。
只有当习惯使用的出口、楼梯被烟、火或人为条件封闭时，出于生理上的需要（涌向窗子呼吸新鲜空气）和心理上的需要(趋于聚集、克服恐惧)才朝向非习惯使用的出口疏散。比如在天津松江胡同居民楼火灾中当唯一的木质楼梯被大火烧塌无法通过，被大火惊醒的人们才选择其它非习惯使用的出口，如跳窗逃生，利用天窗逃生。
(四) 行为模式与性别的关系
性别对人员在火灾中的行为模式有很大的影响。研究发现在火势发展的过程中，男人趋于留在楼内试图灭火，而妇女则选择先逃离的比例较大，更力求呼喊别人或等待进一步的指引。
重返是指在火灾熄灭前，已逃离起火区的受灾个人返回起火区的行为。研究发现重返行为是多见于男人的行为，而女性的比例要明显的低。有人对英国925次私人住宅火灾（其中死人2193人）的统计数字进行分析，重返行为高达43%，其中36%的重返者有自行灭火的动机，而15%则是为了抢救财物和寻找家人。
对美国11管区的161起火灾进行分析也发现30%的受调查对象有重返行为，在重返行为中男女的比例为61:39，这也充分证明重返行为具有明显的性别特征。
