现在很多朋友网购频繁，难免会出现买到的东西和预想的不一样，或者干脆买的时候没看仔细导致买错了。不过没关系，绝大部分商品都提供七天无理由退货服务（有些特殊商品可能不支持），这时需要退货，申请无理由退货就可以。但是有的朋友其实并不了解七天无理由退货，可能会导致无法退货。

下面讲一讲想要无理由退货中可能遇到的问题，对网购不是特别熟悉的朋友，可能不太了解下面的知识哦。

七天无理由是指商品签收次日起7日内可以无理由退货，

由于网购的缺点，网购无法像传统的实体店购物一样购买时体验，可能会出现购买的商品和预期的不一样的问题，为了保护消费者权益，提供无理由退货服务。

退货条件

无理由是可以任何理由，比如不喜欢，或者买错了，买了不想要了等理由退货，但无理由退货不是随便退的意思！退货是有基本条件的：无理由退货是需要商品完好，不影响二次销售。

除了商品本身不能有使用痕迹，比如有破损或者吊牌被拆掉了等情况。另外商品的包装拆了如果会影响二次销售的话，包装也是不能拆的，通常是一些包装比较重要，而且包装无法和拆开前一样的商品（比如塑封的商品等）。

除非另外和卖家协商过，否则只要申请无理由退货，就默认表示符合上面的条件，如果通过无理由退货退回的商品不符合条件的话，是可能被拒收的！

选择无理由退货基本都是因为买家自己的原因需要退货的，如果是卖家导致的问题需要退货，建议如实选择具体的退货原因。

申请时间要求

七天无理由退货服务是从物流签收次日开始算的，物流显示签收就是代表收件人已经拿到了，签收需要第一时间检查商品是否有问题，是否对商品满意。

如果出现自己未收到物流却显示签收的情况，以前也讲解过，需要了解的话可以查看：

没收到快递，快递却显示签收了是怎么回事？该怎么办？。

有的朋友可能会以自己开始使用的时间开始算。这是不对的，

举个例子：小A在3个月前买了两个电灯泡，自己用了一个。还有一个刚刚打开，发现自己当时拍的时候没留意，灯泡尺寸不小心拍错了，小A想反正才刚打开，都没用呢，联系商家希望退货，结果被商家拒绝。

这个例子中，小A收货没有及时检查，拍错都三个月了，虽然才刚打开，但是早已过了无理由退货的七天服务时间，即使是商品快递包装都还没拆，卖家也不会同意退货的。商家发货是付了邮费，花费了时间和精力的，已经按规定提供了七天的无理由退货服务，后续还想无理由退货都是不支持的。

所以一定要注意无理由服务的时间，超出一秒钟都不可以。

另外讲一点，七天是指需要在七天内提交无理由退货申请，而不是七天内寄出或者七天内商家收到货，所以时间是很充裕的！

比如签收第6天才申请无理由退货，商家同意退货后，退货页面会重新显示有一周的退货时间，在退货时间内寄出就可以。

换货问题

淘宝页面通常会显示七天无理由退换，但是注意哦，这个退换主要是退货，退货服务是基本的，但是换货并不是卖家必须提供的服务。换货通常比较麻烦，大部分商家都是不提供无理由换货服务的。需要换货可以退货后重新购买。