澎湃新闻记者 吕新文 实习生 傅晓
上周，澎湃质量报告收到多起关于网游公司的投诉，多为未成年人充值退款的问题。其中，有消费者投诉称，自己6岁大的儿子在一款名叫迷你世界的游戏里充值达11520元。对此，游戏方回复称，可退款充值金额的60%。
已解决：
针对志邦家居、1688、脉道养生美容抗衰、说客英语等的数起投诉，经澎湃质量报告介入后，消费者与企业达成一致。
其中，有消费者投诉称，他在志邦家居广州番禺五洲店定制家居，经销售人员推荐交了3000元预付款，对方曾承诺设计、定制进行前随时可退，然而事后却以收据上写的是定金字样为由拒绝退款。经澎湃新闻介入后，志邦家居番禺五洲店已同意全额退款，款项将在两周内到账。9月4日，涉事门店工作人员告诉澎湃新闻，目前正在走退款流程，预计10日前到账。
未回应：
针对BOSS直聘、米哈游、中国邮政速递、武汉海伦多兰成长中心、路铂廷、珀曼健身管理（上海）有限公司宝山第一分公司、四川立宏文化传媒有限公司、长龙航空、西安创汇社区物业、说客英语、广东欢太科技有限公司、第五人格游戏、学乐教育信息咨询（上海）有限公司、上海经纬置地有限公司、上海美吉姆早教、华达利家具公司、心动网络股份有限公司、上海唯一视觉企业发展有限公司的数起投诉，尚在协商处理中。
未与消费者达成一致：
鑫苑科技服务集团有限公司：有消费者投诉称，他居住的郑州鑫苑鑫城10号楼电梯为通力电梯，每年频故障，多次向物业公司投诉却不予更换。对此，物业公司回复称电梯在正常维修中，不存在消费者所述问题。
一周维权速报：
1、交房三年仍未办房产证，开发商：有望年底办好
近日，陕西彬州的王先生向澎湃质量报告投诉平台反映称，他2018年贷款购买了一套商品房，次年交房时开发商承诺365天内办理房产证，然而至今快三年过去了，房产证一拖再拖，一直未办理。
对此，涉事开发商陕西金昌置业有限公司相关负责人表示，房产证确实由于土地手续问题一直没有办理，目前已经将楼盘的规划手续全部上报相关部门，顺利的话，今年年底就可以给业主们全部办理好房产证。
2、家长称孩子游戏充值1万多要退全款，相关方回应
近日，付先生向澎湃质量报告投诉平台反映，今年2月至8月，他12岁的女儿在家长不知情的情况下，向两个第五人格游戏账号充值了12639元。付先生称，两个游戏账号通过两个不同渠道充值，一个是通过手机的华为平台充值，华为方称和游戏方协商后愿意退回部分充值款；另一个游戏账号是通过微信直接充值，游戏方愿意退回部分充值款。但他认为应该全额退款，并且加强监管。
9月1日，华为平台方客服人员回应澎湃新闻，家长可以收集相关退款证明材料，在系统中申请退款。华为账户实名认证的是成年人的信息。针对付先生对处理结果不满意的情况，将再次反馈相关部门，商讨新的解决方案。同日，第五人格游戏方网易家长关爱热线客服人员也表示，如果付先生不满意处理结果，可再次拨打客服电话反馈意见。
3、家长称9岁娃玩游戏两天充值2万多，苹果客服：不符合退款条件
近日，辽宁沈阳的林先生向澎湃新闻反映，他9岁的儿子于8月27日、28日两天内在心动网络旗下手游《香肠派对》充值46笔，总金额达20113元，他要求退款。
对此，心动网络股份有限公司工作人员称，Apple IOS系统内的充值行为，需联系苹果公司客服协商退款。不过，苹果客服称，林先生的申请不符合退款条件。
澎湃新闻通过邮件联系了苹果公司公关部门，尚未获得回应。
一周消费预警：
市监总局等21个部门9月将联合开展全国质量月活动
据央视新闻8月31日报道，市场监管总局等21个部门将于9月联合开展全国质量月活动。此次质量月活动主题为：推动质量变革创新，促进质量强国建设。
质量月期间，市场监管总局将与国务院国资委共同举办2022年全国质量月活动启动仪式暨中央企业质量提升标准创新大会。同时，还将开展质量基础设施一站式服务惠百城助万企行动、工业产品质量技术帮扶提质强企行动、食品生产领域千企万坊帮扶行动、计量服务中小企业行活动、标准助企纾困促进‘小个专’健康发展专项活动、质量认证促进中小企业高质量发展培训活动、检验检测促进产业优化升级活动。开展特种设备质量提升行动。推动开展油品质量活动、消费品质量安全进社区、进学校、进乡镇等一系列活动。
责任编辑：崔烜 图片编辑：乐浴峰
校对：徐亦嘉
