近日,有网友发现,支付宝上了个一键取消自动扣款的功能。在支付宝首页的消息盒子推送相关应用消息时,可以从该入口直接查看清晰的订阅服务列表,并选择是否一键取消。
管理代扣功能浮上消息盒子 自动续费藏不住了
一键就可开通免密支付、自动扣款,但关闭入口却怎么找也找不到。卸载了很久的App,续费信息藏得很深,导致没取消自动扣款,一直被背刺。
近年来,为了让用户自动续费,不少平台骚操作频出——在积极推送免密支付、自动扣款的同时,取消自动续费的选项往往又藏得很深。让不少用户怨声载道,对自动续费唯恐避之不及。
但近日,有网友发现,支付宝把管理商家服务代扣功能入口提到了每一笔订单消息上。关闭代扣功能选项,从各个App藏得又深又小的犄角旮旯浮上支付宝消息盒子,让不少网友拍手称快。
记者实测发现,当用户在收到扣款提醒时,能够看到是否为自动代扣服务,如果想要对自动代扣服务进行管理,可以直接通过订单消息点击进入次级页面。查看所有开通的代扣服务,并进行一键管理。可管理的代扣服务包括充电宝、外卖小额免密支付、影视、音乐App自动扣款会员服务等等。
对此,有网友表示,用过的App多如牛毛,有了这个功能,再也不用把app翻个底朝天,才能找到取消代扣按钮。终于不用担心被卸载了几年的App‘背刺’了。
消息盒子再升级 平衡商家营销和用户选择权
通知消息一直是商家进行营销的一种重要手段。年初支付宝在首页上线了「消息盒子」功能,整合了支付、快递、外卖、出行等一系列服务通知消息。商家向用户发送的订单状态、服务进度或活动通知,不用再扎堆挤在消息页面,而是即时推送给用户,更精准也更高效。
而这次在即时推送消息的基础上新增的一键关闭自动扣款功能,则是关注到用户的需求,解决用户深受自动续费困扰的问题,进一步优化用户体验。支付宝可一键取消自动扣款
总的来说,这是支付宝在平衡商家营销和将选择权交还用户的又一次尝试。
对此,业内人士表示,在平衡商家营销和用户体验方面,支付宝的变化其实有迹可循,其核心是做减法。除上述消息盒子、管理代扣功能以外,今年4月以来,支付宝还陆续上线了首页九宫格编辑权、一键已读全部通知消息的消息刷子、取消首页红点等功能。
在产品功能的更新上更加克制,站在用户角度把选择权交还给他们,改善使用体验,或许也是其他App可以参考的长久之计。