你知道吗
乘坐北京至太子城方向
高铁列车的团体旅客
可以预约中英文讲解服务啦！
怎么约？讲什么？
视频揭晓答案
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预约方式和提供讲解服务的车次
注意
中英文讲解服务
需要提前三天预约哦
最重要的是免费哦
雪之梦乘务组可为
10人以上的团体旅客
提供讲解服务
内容包括京张铁路历史
京张高铁沿线特色
智能动车组功能介绍等
平均年龄25岁的乘务组
京张高铁雪之梦乘务组
主要值乘
北京北至太子城
北京北至延庆的
复兴号智能动车组列车
共有6个班组
平均年龄25岁
每一名乘务员都是经过层层选拔
还要进行英语、手语、盲文
以及冬奥会知识的学习
同时还要接受服务妆容
服务礼仪、沟通技巧、疫情防控
应急处置等全方位强化培训
做好冬奥服务保障工作
周末可以穿运动服上班？
周一至周五
乘务员身穿红色制服
突显端庄优雅气质
每逢周末
她们变装运动员
鲜亮的黄色卫衣
雪白的长款羽绒服
给旅客带来全新的乘车体验
关注每一位旅客
注重每一个细节
完善每一点不足
是雪之梦乘务组
始终秉持的工作原则
京张高铁上还有这些暖心服务
针对京张高铁沿线隧道多的特点
她们推出耳鸣操
在播放视频的同时进行现场演示
帮助旅客缓解耳鸣现象
提升乘车舒适感
京张高铁列车上
配备印有中文、英文和盲文的
温馨服务卡
以及操作简单的远程呼叫器
乘务员将这些发放到特殊旅客手中
方便随时与乘务员取得联系
同时还配备
儿童安睡坐垫、安睡床
行李防丢神器以及
装有消毒湿巾、一次性口罩、
多功能充电器、暖宝宝、
雨衣等物品的特色服务箱
这样的京张高铁
你爱了吗？
来源：中国铁路微信公众号
