台州的张女士,前几天和整形医院预约了一个手术,当时双方也谈好了价格。不过她说,等她上了手术台,医生却说收费太低了,拒绝给她做手术。究竟怎么回事?
女子躺上手术台后被赶下来
手术费给少了?还是指标太低了?
张女士
他们在玩弄我这个消费者,对我心理造成了伤害!
张女士丈夫
作为一个有正常逻辑的人,觉得不可思议啊!
说起3月21日的遭遇,张女士两口子十分气愤。张女士是台州临海人,3月19日,她经过朋友介绍来到杭州格莱美医疗美容医院,向一位夏医生咨询假体隆胸。她说医院报价6万多元,经过沟通,她以42680元的价格谈下了这个手术。
21日,张女士从台州赶到杭州,付完全部费用准备手术。她说,走进手术室前,当时对接她的销售悄悄跟她说了一句话。
张女士
销售让我说5万多,不能说4万多,这中间什么情况我不了解的,我说为什么,她说你和医生说5万2就好了。
之后,张女士做了体检,躺在手术台上准备手术。
张女士
夏医生进来问我付了多少钱,我当时说付了5万多块,医生就很生气,这么便宜还想做隆胸。他说我不做,你赶紧走吧。
张女士说,听完那位夏医生的话,她整个人都懵了,只好下了手术台,找到销售,销售说会和夏医生再做沟通,之后夏医生第二次来到手术室。
张女士
他说你该干嘛去就干嘛去,你的手术我是不会做的,这么便宜的价格还想让我给你做超声刀隆胸,他说你随便找哪家医院做去吧。
张女士丈夫
我老婆说这个手术不做了就哭着出来,我觉得作为医生,他的医品和契约精神都太低了。签订合同是你情我愿的,按照合同,不管价格多低,他们都要给我们做。
张女士夫妻俩的讲述,听起来不可思议。在格莱美医疗美容,记者也见到了夏医生,却听到了另外一番解释。夏医生表示,他的确拒绝了这台手术,但并非因为价格原因。
杭州格莱美医疗美容医院夏医生
在手术沟通当中,我们发现她有贫血,而且化验报告比较滞后,就拒绝了这个手术,没有因为价格低拒绝手术的情况。
记者查看张女士的报告,发现她的血红蛋白和红细胞压积的指数,确实比较低。对此,张女士反驳,现场夏医生并没有提贫血这件事情,一直说的是价格太低了,因此手术不做了。
据了解,张女士是上午11:50体检,下午2点左右进入手术室。夏医生表示,当天手术人数较多,是临近手术才拿到体检数据。
由于医院只在手术室外装有监控,无法看到手术室内发生了什么。双方各执一词,事情陷入僵局。
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手术前签保密协议
价格不可告人?
从张女士提供的支付记录看,当时她交了42680元的手术费。不过刚才张女士说到,销售让她告知医生交了5万2。张女士表示,关于手术的费用,她还签了一份保密协议。
张女士
他说这个协议签了你是4万2的价格,其实原价是6万多的,如果你把价格透露出去的话,我们要让你赔偿中间差价的。
对此,格莱美的负责人承认,因为价格偏低,张女士确实签过保密协议。但张女士不解的是,这个价格难道跟医生也要保密吗?对此院方表示并不知情,随即把当事销售唐女士找了过来。
杭州格莱美医疗美容医院销售唐女士
我没叫她和医生这么说。
张女士
这全部是一个圈套!她是走过来悄悄在我耳边说,如果医生问你多少价格的话,你跟他说5万2,因为低于5万的价格他不做。
对于医院方面的态度,张女士非常气愤,她认为这件事情对她造成的伤害太大,院方必须做出补偿。
张女士
夏医生和医院要给我道歉,我在这期间所有的损失,要有一个赔偿。
医院表示,在三个工作日内,会把42680元的手术费和这期间的差旅费退还给张女士。针对张女士的遭遇,记者也向主管部门进行了反映。
(小强热线浙江教科)