如何联系网易人工客服（如何找寻到网易人工客服界面?）

请问，网易云音乐有客服吗？

请问，我一切都按照你们的规定办理了，你们也有明确的完成约定的最后期限，为什么两个月了都没有消息？

请问，为什么网易云有人工客服吗？永远只能找到AI的无用敷衍。

请问，明明一个在我心目中互动做的最好的音乐app，为什么我正常的一个购票和退票（并非我个人的原因而要求退票）程序，会如此心酸如此的难过，甚至都无法和ai以外的客服联系上？