近日,据相关媒体报道显示,一名来自杭州的车主李先生在自己的爱车宾利慕尚出了单方事故后,他将车辆拖去杭州同协宾捷4S店要求定损维修。然而,李先生在车辆停放22天后决定不在店内修车,4S店内工作人员表示把车开走要先结清费用。从账单信息来看,其中包括高达16万元的工位占用费。对此,不少人或许会发问,如此高昂的工位占用费到底合不合理呢?
宾利4S店讹钱?
据宾利车主李先生介绍,他的宾利慕尚于2021年7月23日不慎开入河里损毁严重,随即联系拖车公司将车辆拖至杭州同协宾捷4S店定损维修。随后,李先生于22日决定不在4S店进行维修,想要拖走车辆。不过,此时的4S店相关负责人却宣称需要李先生支付16万元的停车费,否则就不予放车。
为了了解事情的真相,得知消息的李先生从北京赶到了杭州。李先生表示,4S店开出16万元停车费的依据是工位占用费,计费标准是936元/小时,一天共计8小时,李先生的车辆一共停放了22天,合计16.4736万元。尽管李先生对于宾利4S店的天价停车费并不认可,但是最终在多次协商沟通下,李先生成功将停车费砍至2万元并于8月18日结清费用,拖走车辆。
在提走车辆之后,李先生在相关媒体的陪同下再次来到了杭州同协宾捷4S店向店内工作人员咨询具体收费事项。据一名售后经理表示,4S店收取的费用主要是服务费,由于李先生开的车是2014款宾利慕尚,已经属于停产车型,维修报价需要人工进行查找相关信息,并且4S店与保险公司进行联系的售后也需要较高的时间成本。如果将人力成本、时间成本、场地成本折合在一起,就刚好是当时候告知李先生的16万元。
虽然此次4S店售后经理的回答相比于之前的工位占用费更加合理,但是如此高昂的服务费是否合理呢?值得一提的是,根据4S店给李先生开具的收据,其收费项目显示的是工时费,而16万元对应的工时长仅为5分钟,这一收费项目与4S店的售后经理口中的服务费明显有极大的差距。除此之外,我们还需要注意几个问题4S店在此之前有没有提前告知车主收费情况、2万元的收费到底是基于什么原因开出了的?。
车主该给钱吗?
在讨论车主是否应该给钱之前,我们必须先肯定在车主想要拖走车之前4S店工作人员针对车辆所进行的工作。按照缸哥了解到的信息,一般情况下,待维修车辆在进入4S店之后,4S店将会对车辆进行维修报价。其中,报价环节涉及到:前台接待与保险公司沟通、前台接待和客户沟通、维修技师检查车辆受损情况、维修技师列维修清单、配件部门接到清单后报价,报价后前台接待继续和客户沟通维修事宜。尽管这些工作都是大家看不到的,但是却是实实在在发生过的。
除此之外,李先生的车辆在4S店停放期间,4S店已经尽到了看管的义务,车辆没有出现任何其他的损失。在这样的情况下,4S店如果和车主李先生沟通并列明相关的费用,缸哥认为事情也不会发展到现在的地步。不过,4S店却在车主想要取回车辆的时候巧立名目收钱,这确实让大家难以接受,尤其是高达16万元的停车费。
至于车主是否应该向4S店支付一定的费用呢?缸哥认为从道德层面上来看,支付一定的人工费用和停车费用是理所应当的,但是绝对不应该是4S店相关人员口中的16万元。
从此次事件中,缸哥还想起了另外一个类似的问题4S店在收取保价费之后,是否还应该收取停车费。根据目前了解到的信息,大多数修理厂和4S店都有公认的潜规则,车辆受损到店之后,如果不修车就想取走的话,都是要缴纳一定的费用的,甚至在取车的过程中还需要支付相关的停车费。部分城市一般收取拆检定损价格的10%或20%。虽然很多人都觉得并不合理,但是最终因各种原因只能被迫缴纳费用。
总结
通过此次事件,我们可以明显地看到目前我国不少4S店依旧存在不合理收费的情况。在这样的背景下,相关部门理应加大市场监督管理力度,促进市场交易的公开透明化,否则将会有更多车主遭遇相同的事情。当然,我们也还是需要充分的理解4S店、维修厂工作人员的努力,在确保大家的利益均不被损伤的前提下,可以制定出一个合理的价格,促进汽车后市场的良性发展。