有时候，领导交代我们解决一个问题，我们分析过后，以为找到原因并解决完善了，却不想原因背后还有深层原因，于是问题又卷土重来，我们也免不了挨领导批评。有时候我们做一个项目策划，或者做一个股票投资决策推算的两步，认为效果应该很好，但第三步四步以后的结果却是我们始料未及的，于是整个计划全乱了。
问题的核心关键点往往是隐藏的，看不见的，我们如何才能快速找到它呢？今天就给大家介绍两种找到问题关键点的方法。五外思考法和五受思考法。
第一种五外思考法五外思考法呢？是指对一个问题连续多次地追问为什么，直到找出问题的根本原因。我们先来看一个经典案例，一个博物馆的东边外墙上面有非常严重的腐蚀，需要经常涂刷新的油漆，这一点博物馆的主管发现墙面又腐蚀得很严重，现在他需要决定怎么处理这件事情。最肤浅的方法就是再刷一次油漆就好了。
但是很显然啊，过段时间后墙面会继续腐蚀，所以你可能觉得应该找到问题的原因才行。那经过调查以后呢？这名主管就发现是由于清洁人员使用的某种高腐蚀度的洗洁剂清洗墙面导致的腐蚀。所以你可能想想到更好的解决方案应该是要求清洁工不要再用这种高腐制度的清洁剂了。大部分人思考到这里呢，就觉得问题差不多应该解决了吧。如果你就是这个博物馆的主管，你可能觉得就这样该采取行动了。
不过，腐蚀性清洁剂真的是问题的核心关键点吗？这个问题真的得到了根本性地解决了吗？我可以先把答案透露给大家。在上面的案例当中，其实腐蚀性清洁剂并不是真正的核心关键点，更换清洁剂也并不能解决问题，要想彻底解决问题，正确的答案是在博物馆的窗户上安装很厚的遮光窗帘，这样才能根治墙面腐蚀的问题。
嗯？等等，好像有哪里不对劲，你可能怀疑自己是不是听错了。墙面腐蚀和安装窗帘有什么关系？如果这种奇葩答案就是正确答案的话，那可能百分之九十九的正常人都不可能想得到吧。现在我先来解释一下，这个所谓的正确答案究竟是怎么得来的。
我们已经知道了，墙面腐蚀是由腐蚀性清洁剂造成的，这个时候我们的大脑不能停下来。我们需要再追问一句，为什么清洁工一定要使用腐蚀性的清洁剂呢？追问候调查一番，你就会发现，原来东面的墙壁上总是有很多鸟粪，一般的清洁剂根本洗不掉，必须要用腐蚀性的清洁剂才行。
继续追问，为什么东面的墙上总有那么多鸟粪呢？继续调查，你就发现，原来是因为墙上有很多的蜘蛛，而这些鸟以蜘蛛为食，所以就经常在墙附近活动。那么为什么墙上总有很多蜘蛛呢？因为墙上有很多小虫子，而蜘蛛以这些昆虫为食，那为什么墙上又有很多小虫子呢？因为东边墙上有几扇窗子，晚上博物馆里的光会从这里透出去，而这些趋光性很强的昆虫就被光吸引过来了。
所以解决问题的正确方法应该是在窗户那里安装遮光性很强的厚窗帘，每天太阳落山之前拉上窗帘，这样就能彻底解决问题了。到这里我们回头看一下，发现原来墙面腐蚀和安装窗帘这两个看似毫无关联的事情，居然真的有根本性的联系。完全不起眼的窗帘才是解决问题的真正关键点。真的隐藏得太深呢？
这个隐藏得如此之深的关键点，是怎样被我们挖掘出来的呢？就是因为我们连续追问了好几个为什么，不断地尝试挖掘本质原因，这种方法就叫做五外思考法。这里要注意，虽然叫做无外法，但并不一定就是刚好问我之外具体的次数呢，要根据情况灵活调整。在上面的案例里，只不过是恰好就问了五十万。
