乔布斯、孙正义、任正非、马云和其他成功的商人在商业上取得了巨大的成就,但这些成就并不是他们自己取得的。毫无疑问,他们是领导团队和管理下属的大师,而不是独立工作的专家。
一个优秀的领导者、经理和老板不在于他是否有能力,而在于他是否能培养出优秀的团队和平庸的团队来培养出王牌的战斗力。如果你不知道如何带一个团队,你只能自己累了!所以,具体来说,你应该怎么做才能给你一个团队?
一、团队情绪受你的影响
作为经理,你被夹在公司和下属之间。一方面,你必须给团队分配任务,另一方面,你必须接受上级的领导,为团队争取资源。你必须协调大事小事,你每天面临的压力不会小于你下属的压力。
然而,不管你的心情有多糟糕,即使它超出了你的承受能力,即使你和你的老板吐槽也不应该在你的下属面前抱怨。
如果你必须向团队发送坏消息,你需要确保控制自己的情绪,然后陈述事实。当然,让下属真正感受到压力有时会激发团队的凝聚力。
但是为了控制你的消极情绪,你刚刚通过了及格线,你还需要知道如何管理你团队的情绪。
二、一些小笑话也能调节团队情绪和氛围
有一位老领导喜欢在下班后对每个人说:我挣了今天的工资。这当然是个笑话,因为工资是按月支付的。然而,当他说这些时,他努力工作了一整天,这让每个人都觉得很有收获。
团队的工作越是遇到挫折,老领导就越喜欢用笑话来激励每个人。下班后,他会去找一些愁眉苦脸的下属,问他们为什么要加班。他的问题也很有趣:为什么你现在还没有拿到今天的工资?一般来说,这样一个幽默的开场白也会帮助下属说出他的苦恼。
三、该说什么不该说什么
控制情绪只是上级自我管理的一部分。我们说信任是建立心理契约的基础。但是建立信任并不容易。
首先,我建议你学习坦率的沟通方式,这意味着没有办法取胜。诚实意味着一致性和可预测性。
当然,诚实并不意味着所有信息都应该共享。事实上,每一级对应的信息力量是不同的,你不能告诉你的下属任何事情。处理这个问题并不复杂。你可以直接告诉你的下属你不便说的话。
四、建立信任的三个军事规则
除了诚实沟通的基本规则之外,我还根据中层管理者容易犯的错误总结了三条军规:
1、第一条是在下属面前要和你的上司保持一致。
分歧在我们的工作中很常见。理想情况下,你和你的上司100%同意,然后你100%分配给你的下属。但是更多的时候,你可能走出你老板的办公室,你仍然不同意他的要求。然而,你必须和你的上级保持一致,否则团队将很快陷入混乱。
即使事实证明你是对的,你的上司是错的,这种不一致造成的认知混乱也是不可弥补的。如果事实证明你错了,你会更加丢脸。
分享一种做法是,如果你真的认为你的上级的指示有问题,你仍然应该要求你的下属去执行,但是在这个过程中,积极地收集你的下属的反馈,并与你的上级保持沟通。
原因很简单。实践是检验真理的唯一标准。一旦实施,你和你的下属的第一线经验将非常有说服力。这样做的另一个好处是,你为你的下属树立了一个榜样:如果你不同意你的上级,你可以保留意见,但你必须首先执行这些意见,并迅速做出反馈和调整。
2、第二条军纪是,永远不要因为你的决策失误而责怪你的下属。
用门外汉的话来说,不要把锅扔给你的下属。下属可能什么也不说,但心里什么都明白。承认自己的错误,但你可以赢得尊重。
3、第三个军事纪是积极的反馈。
如果你的下属做错了,你当然可以批评他们;如果一个下属做了正确的事情,他应该及时确定。它可以像一封表扬邮件一样大,也可以像口头表扬一样小。
这种反馈必须及时和积极,这比几天后的表扬要好得多。只有这样,你的下属才会觉得你真心为他的进步感到高兴。
最后,还有一个小建议,那就是主动让你的下属给你反馈。你必须透过你下属的眼睛照镜子。它可以是每次你和你的下属完成一对一的谈话,以及你给他反馈的时候;即使你的下属离职了,你也可以问他们,真诚地邀请他们给你一些建议。这种反馈可以有效地帮助你提高自我意识。
结语
世界一流的高管不会自己解决所有问题,而是培养一群善于解决问题的人。你只需要做20%的重要事情,剩下的80%可以交给他们。这本书教你如何建立最强的团队,提高管理水平,实现管理和绩效的双赢!