工作中不存在什么问题,你所面临的问题只是你不能很好解决这个问题;这个世界没有后悔药,因为一旦产生了后悔的念头,另一件事后悔的事就会接踵而至。这就是生活!
尊敬的张总,您好:
看到这份辞呈书,或许你并不感到惊讶。从满怀激情的两年规划,到坐等其效的两月观望,再到两周的决心离职。离心离德,请辞之心,不可复求。
自2016年3月8日入职到如今,我整整在中博特待了一年了。这一年感谢张总对我的信任,感谢朱经理对我的栽培,让我学到了不少知识。因为我是一个就事论事,恪守原则的人,也因为如此,或许在某些场合得罪了你,敬请原谅。不同人有着不同的价值观念,也许在我身上的这些毛病很难有所改变。因为好坏并不那么好判断,不是吗?只能说尽量避免吧。
人之将死,其言也善。就事论事,离职前有些话,我不得不说。
我记得去年,你又跟我说过,让我研究研究百度推广。说句实话,当时我听到这句话的第一反应是百度竞价、百度广告、推广公司网站这些(因为那段时间我正在搞网站这块,为此我还专门请教我一个搞it的朋友,这事你是知道的)。我承认这点不如董经理的思路完善,辜负你对我的期望。直到这次业务会,再次提到百度推广我才知道是个怎么回事。因为在此之前我脑袋里只有一个观念,关于平台广告这块,流量越大越好,当时我只认准腾讯的流量大,忽略了百度的相关产品。通过这件事我突然明白了一个道理:关于企业管理,老板给员工一个知道方向和工作范围,员工只能在范围内进行工作细化和内容扩展,要想越到另一个工作范围,思维将很难转变。我本工作内容是电商网店,突然提了一个不明确的百度推广(网销、电销),虽然我去年有提过电销、分销的事情,但对于网销我确实一脸懵逼。
其实在心里一直有个想法,想借助电商的平台吧中博特的品牌大早起来,提到品牌或许您的观念里只有一个词——知名度。无可厚非,知名度却是品牌的一个重要因素。经过这次业务会以及董经理对这些新员工的工作安排,我觉得你们对品牌的理解也只有知名度了,或许他跟销量挂钩吧!《商君书》有云:民可使由之,不可使知之。如果把这句话用在职场,只有一种结果知道的和不知道的都离开了。毕竟企业管理并不是封建王朝的统治,仅此一家,谁离了谁都能活。听过某家公司离开一个人倒闭的,没见过一个离开一个公司不能活了的。如果把这个核心思想用在市场营销,品牌建设上将有意想不到的结果,因为这个世界上只有一个中博特。
记得去年运营京东店铺时候,店铺产品因虚假选防腹泻等一些药性功能而被下架,就事而言,确实是我们的问题,因为目前市场上确实把饲料划分在食品类目,可国家法律规定,食品广告宣传不得涉及功能性宣传。当时我就想到一个很敏感的问题,因为很多养殖户购买饲料正式因为看重饲料宣传的功能性而买的,而饲料也是为了解决养殖户的一些功能性的需求而存在的。如果饲料宣传少了功能性宣传,就好比植物失去土壤,命不久矣。于是我给京东的农资类目运营佟春萌写了一篇名叫——《饲料行业电商发展的即使—药膳的合法性》。俗话说:人食五谷杂粮,难免生老病死,对于动物一样。说兽药可以医病,难道营养不良,以及营养不良引发的后发症不是病吗?不管是兽药还是饲料,食于肠胃后对疾患都有一定作用,饲料和兽药是相辅相成的。养殖户可以没有兽药,但不能没有饲料,在养殖户哪里这很好理解,所以说打这功能性宣传饲料,只要合情合理,不应属于虚假宣传。以其理陈述其厉害,她看了之后果然有效果,后来京东对我们这块的监督松散多了。首先我们不讨论这番言论是否正确,但结果更有利我们发展了,这就说明这件事我们成功了。这件事让我对企业形象、权威、发言权有了一个新的认识。
有次我想到了我们的产品,以及市场。突然我觉得一个企业、一个品牌的价值观传递时多么重要。这次业务会听了王总的中博特1256模式的讲解,我深表震撼,我惊讶的不是养殖技术的专业,而是惊讶于一个不为销售羔羊奶粉为目的的中博特公司就是在耍牛氓。为了打造羔羊奶粉的销售环境,让产品更加合理化,竟然把一个养殖场的养殖管理规划的这么好。这点更加确定了我当时的想法:灌输技术服务支持,推广传递企业产品价值,即为产品销售打造一个有利的环境,树立产品价值的合理性,同时树立一个有利于市场发展、权威的企业形象。为产品打造一个有利的销售环境有个专业术词叫产品环境,而为企业品牌打造一个有社会影响力、权威的企业形象叫品牌环境。我在想既然我们可以为羔羊奶粉打造一个有利的销售环境,并且拥有自己的科研团队,为什么不可以为羔羊奶粉打的防腹泻口号树立一个科学、正确的产品形象呢?到目前为止防腹泻只是一空洞的口号挂在包装上。
为什么要打造品牌环境,这又回到《商君书》里的那句话民可使由之,不可使知之。我们生活在信息爆炸的时代,对于信息的泛滥我们早已见怪不怪。在市场上如果突然爆发一个普遍现象,继续要解决,这时候所有企业都会发出自己的声音,毕竟每个人都想把握这次机会发出自己的声音,让市场更有利自己发展。但是这么多声音,对于消费者来说要有一个选择,他们必定会选择一个平时就是正面形象,深得人心的企业。而此时这个企业至于发出什么声音,作为消费者都会深信不疑(即使你的观点是偏己的)。这时候你的发声才叫企业发声,才叫权威。在人心普片有个共识:一个人说十句话,九局真话,一句假话,受众哪里假话也有可能成为真话;十句话一半真话一半假话,受众对你的感受不诚心,不可信;十句话九句假话,一句真话,那句真话估计也是假话了。真真假假,假假真真,立信于民得到的是天下,失信于民得到是唾骂。没有所谓的人精,也没有所谓的傻子,尊重始于内心。一个品牌环境的打造、企业形象的树立,是任重道远的,同样的也是艰难的。如果我们在打造品牌是都没做好市场定位,全全以打造品牌知名度为手段而去推广,而对品牌形象置若罔闻,我想到最后,您会发现你的这个品牌是白做了。
关于品牌环境的用途,就我们遇到的问题,我举个列子。电商店铺卖的牛羊预混料现售价是110元,看似很高,毕竟出场成本价才四五十,你知道一袋预混料的物流成本是多少吗?七八十!甚至有些地方高达一百三十四十,其实预混料我们是不敢卖的,卖一袋亏一袋。但我们不敢涨价,一涨价就更没人愿意买了。但是如果我们借助品牌环境给预混料找一个合理的销售方式,当然在此之前我们的是就句话都是真话为前提。就好比给人开药方一样,我们给牛羊育肥也开一个科学药方。我们可以在做养殖技术培训时,对外宣传一头牛货羊要吃几个疗程的育肥料,第一个疗程吃几袋有什么什么样的效果,第二个疗程吃几袋有什么什么样的效果,第三个疗程....同时我们提供按疗程来的销售方式,从此不再单袋销售(还可以定制大包装,涨价),让养殖户去购买,以权威的方式像养殖户灌输育肥理念,让他们深信不疑,另一方面,我们可以利诱。比如,前期宣传的时候购买疗程(几袋),在减价的同时赠送育肥伴侣或者其他养殖户用的到的礼品。威逼利诱,再聪明的养殖户也会利令智昏。然而我们这么做的目的只是为了降低物流成本,提升销量,维持公司健康稳定发展。如果我们按照疗程的销售方式,一次就可以发更多的货,一旦货发的多,我们就有了跟快递谈合作,压价的资本了,开源节流大大提高了公司收益。有的人会说,如果这样我们会损失一部门小客户。其实这是一个删选客户,教化市场的过程,只要我们教化市场做的够好,这都不是什么问题。一单市场被教化对于养殖户,他永远不知道,到后来也不想知道。这就是所谓的民可使由之,不可使知之。一单我们的企业形象树立起来,品牌环境大早起来了,十句话里的那句假话我们想怎么偏向我们,有利于我们,我们就怎么说。当然,再到后来,也不能称这些话为假话了。这个社会就是如此,真真假假,假假真真,有些事假的时间长了,也有人信了。
好了,说了这么多只是我对公司的发展的一点看法和见解。这些话在您看之前是我的观点与想法,在您看来之后就是您的看法和观点了。中华文化博大精深,有些词语字面上本身就有深刻含义,只不过被人说多了只剩一个口号了。比如思想,什么叫思想?思可释义为反思,想无可厚非为想法。思想顾名思义为反思后的想法。格物致知,经世致用一直是我所奉承的一个思想,愿与君共勉。
至于我为什么要离职,肯定不是一时兴起。开公司不易,做老板更不易。我曾经有过这样的一段经历,也锁有所也体会吧。我知道目前中博特这个公司的运作属于筚路蓝缕,坚强维持,但有一点我要说。记得,去年饭年假时,我跟您提过,要更改产品的规格,打造产品的差异化,然而你对此事不以为然,毕竟这事需伤筋动骨。您一直强调要打造国内幼畜奶粉第一品牌,目前羔羊奶粉、幼畜猪奶粉、犊牛奶粉、狐貉貂奶粉包装里装的什么,我们心知肚明。在销售这四个产品的时候,朱经理给这三个产品做了差价,为了打造产品差异化,这个头开的是好的,我在做产品宣传的时候也做了差异化处理。但其实我们心知肚明,这四款产品,处理犊牛奶粉,企业三款包装基本一致,只是改包装颜色。如真心想把幼畜奶粉卖到50,不是不可,必须要比羔羊在包装上的差异更大才行。关于今年这次网销,董经理一上来就不了解产品、销售情况和价格分析,就用电商价格作为网销价格,甚至有意提升网店价格。其实其用意我也懂,毕竟主打网销和电销,以店铺销售为辅助。京东、天猫店铺作为公司形象,熟不知是不可改价的,而网销、电销是主打销售渠道面对的是经销商和大客户,这里面就犯了销售的一个致命错误,一个可以压价的渠道卖价低,一个不可更改售价的渠道卖的高,长期以往,网销价格会被越压越低,网店直接被做空,直接将公司带入一个尴尬的境地。百度b2b网站展销的产品依然是一单价销售方式展示,当然我们也可以设置按重量展销,可以降低价格,但我以为单价一定要高于网店价格,方可有利公司网销渠道和店铺销售渠道的发展。目前的我只想说你们的想法真的太急促了,根本没搞明白其厉害关系。特别是不做价格分析盲目定价,我给的评价是:肤有脓疮,以皮敷之。从目前的状况看,估计敷不是皮,很有可能是塑料纸,只会导致伤口愈加发炎。你们根本不知道去年京东、淘宝店一年的经营究竟是盈利还是亏损,除了我们的工资外还亏损在哪?要怎么挽救?目前产品价格与快递损耗、成本价之间是否合理。对于包邮决策是否合理?买亏了是发货好,还是不发货?要是大多数都是亏损呢?
前段时间于回家了,朱经理签约了申通快递。这时公司就有了申通、韵达两家快递了,我本想借助这次机会压低快递费,降低物流成本。最初跟申通谈好了,让我发大件,个别地区续重减1元,可到了晚上那个快递那个快递小哥就给我发了个红包。还跟我说让我以后给他发件,大件一件返我20元回扣,小件返1元。说句实话,当时我犹豫了很久,因为第一次碰这事。后来还是拒绝了。时候我跟别人说起这件事,别人都说我傻。我不收不是因为钱少,也不是我是一个恪守原则的人,而是因为当时想到一个事,如果我收了他的钱,我就没有跟他压价的筹码了,毕竟电商发展已经很困难了。虽然这种回扣对某些人来说很正常,但是羊毛出在羊身上,多余的环节的出现,必定会增大运营成本。我不想标新立异,也不想被孤立,我只是有个想法,我想干一份事业,即使不是现在,也想为以后做一个标杆。第二天,那人又给我发了一个红包,我果断拒收了。我来这个公司,对朱经理两句话,至今记忆犹新。第一句话是在我刚来公司时候对他说的我做图你放心,如果过不了我自己这关,我是不会上传到店铺的,第二句是去年公司年会后悔公司,路上朱经理总结了电商一年运作情况,鼓励我来年好好干,我当时说了句话我只是想把这件事干好。现在想想,不禁心寒。我胼手胝足,去挣那一丝一厘,不出于什么目的,只是想把这件事干好啊。然而建议更改产品规格,打造产品差异化亦是如此,为什么得到的却是大义凛然的拒绝呢?离心离德,由此始矣。
冰冻三尺,非一日之寒。瘤疮如此,离心离德亦如此。意见不合主要有三点:
1.产品规格问题:
正如入职前您所讲,我们是由一个实业公司转型做电商的。一个旧的模式转化到新的模式,本来就会产生很多矛盾。其产品规格问题最为突出。先主销售产品均为1kg包装,原为适应线下销售,因为线下以货运为主,运输成本不高,但放在线上销售这个问题尤为突出。线上主要以单袋(1kg)销售为主,本1kg的产品,快递计费统一按2kg计算(因为标准的1kg加上打包的耗材就超过了1kg),这里无缘无故多了一个续重的费用,也就是说平均一袋多出3到4元的额外损失。这个损失加到没见产品上,无意间就增大了产品的销售成本,在同行竞争上就是去了价格优势。本期有个解决办法,将1kg的产品生产为在加工生产的时候包装为1kg一下做到1kg以下,控制好快递包裹的重量,同时做对应的降价;或者将包装为1kg一下做到1kg以上,控制好快递包裹的重量,同时做对应的涨价。相对而言,我更偏爱将1kg产品做到1kg以上,这样做至少有三点好处:
(1)很好的避开了市面同行同规格产品的竞争(因为目前电商平原,同行大多数选择1kg一下规格销售;
(2)可以更养殖户更多优惠体验,以走量心理的养殖户,更易接受量更多的产品;
(3)相对而言降低了产品包装的损耗;
从我建议改换车间供应电商的纸箱,减少纸箱损耗这条建议费否决后,我就明白您根本没下定决心。我知道公司运营艰难,筚路蓝缕,但张总您既下定决心做好电商,为什么仅因一点挖疮的疼痛而犹豫不决呢?凡是预则立不预则废,顾忌太多,自然举步维艰。其实不管平台商的店铺销售,还是现在搞的网销、电销,这一点对于线上销售都是深渊且致命的。此时若不做优化,只要我们采用快递运输,五一将有一笔本可省下来的运输费用呗物流商赚去。眼看着资金外流,市场销售感慨,于心不忍,此乃离心离德其一。
2.上下二心,中饱私囊:
虽然那笔快递回扣我没拿,但毕竟快递发货不是我负责。关于于我不做评价,就是论事,于身上有三件事让我恼火:
(1)听取别人怂恿收取快递回扣。丧失与快递的谈判余地,让举步维艰的电商运营更加困难;
(2)分内事不急于做,热心于其他事。快递当天不发,当天不急于大包,这也是导致自己连续几天压货后忙不赢,喊我去帮忙的原因所在。互帮互助当然理所当然,只是会占用别人工作时间,始终不是好的做事态度;
(3)不听工作安排,有股叛逆心理,喜欢我行我素(不然也不会有第二条)。由于他负责采购和快递打包,我和朱经理都让他在打包时,把快递广告贴在京东包裹上,推广微信公众号,去年至今他从未贴过一次一次,我也从督促过她许多次,目前微信公众号导致只有一百多粉丝。由于天农淘宝店有售奶瓶,红奶嘴,白奶嘴没货了也不急于采购,导致多次断货(这些有时候也不能怪他,事太多或许忙不过来,再加之没人督促,导致散漫)。
实质他是个老实人,只是缺乏一个正确督促和监管。一张白纸,一些人在上面乱涂乱画后,也不在是白纸了。腐败是怎么产生的吗特别是中国人的人机关系最为突出,一个贪污受贿了,一定会拉着相关知情人员去贪,利益共同原则,法难责众,古往今之无法根治。领导都知道腐败会增加社会运作成本,大大降低运营成本,可都束手无策。可惜这次遇到了我,我不贪图这点小钱。至于,今后怎么安排于波工作,虽然我要离职,但我不好说这件事。金玉其外,败絮其中,此乃离心离德其二;
3.制度不明,运作无序:
虽然目前将电商划分在董经理麾下,以重网销、电销轻电商为指导核心。但据我近两周对其的工作安排来看,感觉并不乐观,以前的弊病并得不到纠正,新的问题又泛出水面。
盲目的产品定价、盲目宣传等系列操之过急的绝粗都是以推广的角度去运营销售二部。价值观的传递属于运营,品牌知名度属于推广,产品售卖属于销售。运营是脑,推广是脚,销售是手。但就董经理讲的那些,主要是怎么推广产品、品牌的知名度,然后怎么提升产品销量,对于推广内容,传递什么价值去影响消费者,一概不提。这正是我后怕的,我怕百度又出来一大批垃圾,无用的软文和标题党。到了那时候想做品牌、树立企业形象都难了。让推广去干运营,直接会把品牌做烂,做死。其实道理很简单,就好比让一个做销售的去运作一个公司,只会把公司运作成一个单一渠道。董经理个人人品也难胜任运营。一个上班第一天就就趁我不在坐在我电脑前玩电脑,吃我桌子上的零食,甚至拿走我桌子上的指甲剪,还有在我休息的时候偷翻我的抽屉,把我辞职书拿出来看(所以在你看到这篇辞呈书时,前半部分他已经看过了)。君子坦荡荡,小人常戚戚,一个不讲原则、没有准则的人,怎能担任一个部门的大脑,做个推广还是没多大问题的。制度不明,用人不清,运作无序,此乃林立的其三。
公司转型弊病颇多,此现状非一日之果,亦非一日所能解决。关于电商工作安排和网销、电销工作安排。电商渠道直接面对的是终端小型养殖户,便于了解养殖市场,便于宣传企业形象,提升产品知名度(特别是京东和腾讯有很大宣传、推广潜力),收集养殖反馈,有力产品更换;网销、电销面临的是分销商和大型养殖场,主要是销售为目的。至于怎么处理二者关系,需再斟酌。张总既然想把线上销售做好,线上工作还希望你能主持大局。怎么做好品牌、产品的定位,树立怎样的企业形象?不但只是口号,怎么分析环境,利用不同的方式、工具落实执行下去,都是劳心劳力的地方。
三月春风期,新人来就人去,吾以京东店长以冠之。一个种地的,地种的好,政府就奖励他更多土地,让他多种多产。政府永远不知道,那个种地其实并不想种地,更不想种一辈子地。生活由时间和空间组成,一个环境不适应你了,何必去强求自己呢?时间我们回不到过去,我们却能改变空间。记得张总您在入职的那天跟我说一句话北京这么大,这么多房,没有一个是你我的家。是的,我渺小的就像一根绣花针,诺大的北京城却没有一个落脚之地。
最后我由衷感谢张总对我这一年的信任,以及朱经理这一年对我的栽培与帮助。这一年过的很快,这一年我们都在学习,都在成长。感谢有这一年的经历,感谢自己的坚持,感谢每个人的支持与帮助。前路漫漫,任重而道远,衷心祝愿中博特以后越做越好,越做越大。
离行之意已决,特此至呈请辞,望批准!